En situaciones donde se realicen pedidos con varios artículos, es posible que la entrega se realice en varias partes, siempre con el objetivo de asegurar la rapidez en cada envío. El producto será entregado en el portal o puerta de entrada del domicilio, sin obligación por parte del transporte de subirlo a pisos o introducirlo en el interior del hogar, especialmente en casos de productos pesados. Este aspecto debe tenerse en cuenta para evitar problemas durante la entrega y garantizar una recepción satisfactoria.

Al recibir su pedido, verifica que el embalaje esté en perfecto estado. En caso contrario, anota "embalaje dañado" en el albarán de entrega o PDA, ya que esto es indispensable para realizar reclamaciones por posibles daños en el producto. Es necesario informarnos en las primeras 24 horas para gestionar cualquier reclamación de transporte. Guarda el embalaje durante algunos días después de recibir el pedido, ya que podría ser necesario en caso de reposición. Los transportistas se rigen por la LOTT, Real Decreto 1211/1990.

• El fabricante cierra por vacaciones (normalmente en Agosto) y se parará la fabricación de la maquinaria y/o mobiliario. Para concretar la entrega, contacta con nosotros.
• El fabricante contaba con disponibilidad, pero se ha quedado sin unidades: en cuanto el fabricante nos avise de dicha situación, le informaremos de ello. Puede darse el caso de que haya una fecha concreta o que el fabricante no pueda indicarnos cuándo suministrará el aparato solicitado. En estos casos, le ofreceremos siempre las opciones de cambiar el modelo, esperar o anular el pedido recibiendo la devolución del importe completo.
• La empresa de transportes está tardando más en entregar el producto una vez enviado de nuestras instalaciones: en estos casos existen circunstancias ajenas a nosotros que están retrasando la entrega (tardanza en localizar el aparato, gestión de las rutas, falta de disponibilidad, etc.). Para estos casos, cuenta con la información de contacto de la empresa de transportes en el correo de confirmación del envío, para contactar y comprobar cuál es la situación de la entrega. Si el plazo se excede de manera excesiva, puede comunicarse con nosotros y le ayudaremos a tratar de agilizarlo.
• El producto elegido indicaba una disponibilidad que, finalmente, ha cambiado: puede suceder que un producto muy demandado, y del cual haya unidades en stock, reciba un número de compras superior a las unidades disponibles. En este caso, las unidades se asignan por orden de pedidos, pudiendo no alcanzar para todos. Así pues, el plazo se modificará y será pedido al fabricante. Si dicho plazo no le interesa o se excede de sus necesidades, tiene la opción de cambiar o anular el producto.

Los productos de categoría outlet tendrán una garantía en piezas de 6 meses. Esto significa que, en caso de que el producto presente defectos de fabricación, el cliente podrá solicitarle a la empresa la gestión de una solución ante la incidencia dentro del período de garantía.